【汽車焦點 快訊】

　　9月19日，2019年中國汽車行業用戶滿意度測評(CACSI)結果公布，上汽大眾榮膺十項冠軍。大眾品牌新桑塔納、朗逸、帕薩特、途岳、全新途觀L、途昂、全新途安L與斯柯達品牌柯米克分別獲得各細分市場用戶滿意度第一，同時大眾品牌摘得合資品牌銷售服務及售后服務滿意度的雙料冠軍。

　　在當前國內汽車行業市場下行與產業轉型的雙重壓力下，用戶滿意度成為產品及服務口碑的試金石，也是車企保持高質量發展的最好例證。

　　CACSI測評由中國質量協會、全國用戶委員會進行調研，是目前國內唯一采用國際通行的結構方程模型測量方法的汽車專業調研。它根據用戶在購買和使用產品過程中的體驗，將用戶對產品質量的印象、預期以及感知質量、感知價值等諸多因素進行相關分析，準確反映了車主的真實反饋。今年，上汽大眾從50家汽車廠商、58個汽車品牌、187個品牌車型中脫穎而出，斬獲十項用戶滿意度第一。

　　隨著全新一代朗逸、全新帕薩特、途岳、途鎧等全新產品陸續投放，上汽大眾打造了完備的轎車、SUV、MPV產品線，滿足消費者多元化產品需求，在各細分市場均保持強勁市場競爭力和良好口碑。此次測評中，新桑塔納、朗逸獲得中型轎車組第一;帕薩特獲得中大型轎車組第一。

　　SUV市場，斯柯達品牌表現不俗，柯米克憑借年輕藝術的造型、出眾的空間及全系配備的智隨在線互聯系統，展現“實在不簡單”的品質實力，在10-15萬A級SUV級別中位列榜首。此外，大眾品牌途岳榮獲2019年市場關注新車(15-20萬SUV)用戶滿意度第一。全新途觀L和途昂則分別在20萬以上B級SUV、C級SUV組位列榜首。在SUV市場各個價格區間，上汽大眾均提供了品質可靠的產品，在滿意度測評中處于領先。

　　在服務滿意度測評中，上汽大眾大眾品牌獲得銷售服務滿意度和售后服務滿意度的雙料冠軍。經過35年的積淀，大眾品牌建立了超過1400家營銷服務網點，覆蓋全國320多個城市，為全國各地消費者提供專業、便捷的服務。去年上汽大眾秉持“體驗進化”的理念，積極探索服務數字化轉型和營銷模式創新，并開啟展廳與服務升級的進程。新展廳引入業界領先的數字化科技，并通過隨心訂制服務、用戶大數據管理等手段，打造出更加人性化、智能化的購車場景。

　　除了產品和服務滿意度收獲消費者和專業機構的認可，在今年汽車市場下行環境下，上汽大眾也用穩步提升的市場占有率詮釋了高質量發展。今年前8個月，上汽大眾累計銷售121.5萬輛，市場占有率達9.09%，位列國內汽車市場第一，相比去年同期增長0.33個百分點。未來，上汽大眾將繼續以用戶為導向，打造富有情感、高價值、操作簡便的產品和創新的服務，為消費者帶來高品質的移動出行體驗。