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新年伊始,凱翼汽車“Yi家人”全球用戶共創粉絲節活動在四川宜賓三江之眼成功舉行。與用戶共創分享彼此的歡樂與體驗,從始至終貫穿全程。凱翼汽車以熱愛之名,與用戶同行,精心策劃打造了一種品牌與用戶溝通的新模式,引發行業高度關注。

這場由來自全國數百位車主代表參與的活動,內容不僅涵蓋了參觀智造工廠、用戶交流會、產品共創等用戶互動內容,更將跨年的喜慶氛圍融入其中,現場圍爐煮茶、音樂狂歡等歡樂大趴,將辭舊迎新的氛圍拉滿。凱翼汽車借助與家人朋友歡聚的形式,真正和用戶想到了一塊,玩在了一起。

早在去年凱翼昆侖和凱翼拾月兩款新車上市前,凱翼汽車從概念設計就已采用用戶共創模式。11月上市的新能源小車拾月從產品立項階段,就通過騰訊大數據海量收集潛在汽車消費人群的真實需求,更邀請很多年輕用戶當面溝通,針對他們出行的真實需求打造全新產品平臺,在研發的每一個關鍵環節中都邀請用戶參與,經過篩選和評估之后,新車有針對性的搭載各種功能配置,最終在顏色選擇、外觀設計及產品命名上都充分考慮到消費人群的喜好。上市后,從這個廣受年輕人群好評的“拾月”車名,就可以感受到用戶共創的良好效果。

近幾年,以“Z世代”為代表的年輕消費力量日益崛起,他們對于汽車消費需求,更多樣且更具個性化。針對這種趨勢,凱翼汽車做了充分的考量,從去年昆侖新車發布儀式中“Yi家人”用戶品牌的發布,到年底盛大的全球用戶共創粉絲節,從邀請車主代表深入智造工廠參觀,到線上超級用戶APP平臺搭建,都讓業內人士感受到凱翼汽車與消費人群共創共享的真誠用心。

在盛大的跨年夜活動中,凱翼汽車副總經理何勇平表示,未來將用戶共創模式融入進所有車型的整車研發、精品開發以及品牌活動等環節。從配色選擇、智能配置、新車命名,深度參考用戶粉絲意見,讓用戶全面參與凱翼汽車研發制造環節,真正讓用戶參與共創。針對此方向,凱翼汽車已經為旗下所有車型都制定了用戶共創規劃,讓用戶深度參與產品的研發、設計以及后續改進,與用戶共創僅是起點,未來凱翼汽車與用戶的交流互動還會持續深化,正如“Yi家人”的用戶品牌名稱,凱翼汽車將構建與車主之間更多的觸點,建立與消費人群更緊密的鏈接,進一步深化與用戶的情感共鳴和價值共振。

這次的凱翼汽車粉絲節活動,還有一個值得注意的環節,凱翼汽車與三江美成集團達成了戰略合作協議,將基于“Yi家人”IP,開展旅游、文創等多種模式合作開發與共同發展。有很多產品的銷售從用戶購買產品后就已經完成了,凱翼汽車卻把用戶購車當成一個新的開始,圍繞用戶日常用車的各類場景,實現全生命周期的服務定制,通過創新研發、第三方的共創和用戶全體的分享,從產品共創到使用場景化共創,從實物設計到IP打造,形成了一個為凱翼汽車用戶服務的共創生態,全方位滿足用戶的核心需求。

在如何觸達用戶核心訴求上,凱翼汽車對外表示,已采用i-EA平臺、社群、APP等方式,更全面收集用戶意見,促活凱翼汽車用戶共創生態。

“目前,我們的APP用戶生態已經完成搭建,車主已經突破10萬人,社區粉絲累計突破150萬。未來,凱翼將打造一個注冊用戶50萬的超級APP平臺,上線用戶成長體系,為每個用戶的個人成長打造的專屬計劃。”凱翼汽車副總經理何勇平在活動中表示。

凱翼汽車誕生于奇瑞汽車品牌大家庭,2014年西遷至宜賓后,開始獨立發展,凱翼之于奇瑞,更像是榮耀之于華為,盡管已擁有更高的技術起點,在業內被稱為“富二代”的凱翼汽車,多年來仍堅持自研為主,還不斷以更加開放和靈活的姿態整合全球業內頂級的優勢資源,為海內外用戶打造更加優質的產品。

選擇在元旦跨年這個本該與家人團聚的日子舉辦用戶活動,同時讓用戶深度參與品牌的塑造與產品的研發,與第三方聯合開發各類旅游文創產品,更好地服務于用戶的各類使用場景,足以看出凱翼汽車在用戶運營方面的真誠用心。近年來,越來越多的企業開始重視與用戶關系,但真能與用戶坦誠相待、拿用戶當家人的企業少之又少,凱翼汽車是這少數企業中值得稱道的。始終堅持與用戶雙向奔赴的凱翼汽車,相信未來可以為所有汽車消費人群打造出更多、更精準契合需求的出行產品和服務。